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如何进行客户关系维护,姜还是老的辣,讲述一位老板和顾客之间的故事,值得思考

3436 人参与  2022年12月22日 14:55  分类 : 新媒体运营  评论

俗话说:只有经历过,才会懂得;只有体验过,才会深刻。

这是我从他人的闲谈中听来的故事,现分享给大家,希望能够给友友们提供一道可以增加人生阅历和智慧的“开胃菜”。

在我们这个小县城,有一位开面馆的老板,依靠几十年的苦心经营和人脉积累,把面馆开得风生水起。

又是一个冬季到来了,又是一个令人冷得瑟瑟发抖的中午,老板却忙得满头大汗。因为他做的羊肉格格面,吸引了络绎不绝的食客。

冬天吃一碗又辣又麻的羊肉面,成为小城那些不愿意在家里弄饭的首选,因为既方便,还可以御寒。

正式因为生意好,很多不愿意运动的人感到寒冷,面馆老板却热得汗流满面。

就在此时,一位中年汉子来到面馆的门口,扫视了面馆里面的情况后,见有人吃完面条离开了,连忙坐了上去。

老板认定了他是来吃面条的,连忙热情地问道:“你吃几两?”

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中年汉子搓了搓手,笑着说:“我倒是想吃三两(大多数食客都是选择二两),不知老板敢不敢赊给我一碗。”

这个“赊”字一出口,顿时引起食客们的注意,都朝他看了过去。

可是,中年汉子一点儿也不害臊,相反,还乐呵呵地解释道:“我是某某地方来这里办事的,结果倒了大霉,我的钱包和手机不知什么时候丢失了,现在身无分文,也找不到熟人和朋友,连早饭都没吃;现在想回去,车费也没有。如果相信我的话,麻烦老板高抬贵手,赊给我一碗面条,留下你的联系电话,待我回家后,就能付给你!”

老板听后,仔细端详了一番,说:“现在一碗面条算个啥?送你吃一碗又何妨?”

于是,煮了一碗足足超过三两的面条,像对待其他顾客一样,恭恭敬敬地放到中年汉子的面前。

中年汉子可能确实饿得慌,三下五除二,狼吞虎咽地吃了下去,一边呼哧呼哧地喝面条,一边夸赞道:“老板这面条太好吃了!”

吃完之后,中年汉子起身要老板留下电话。

老板说:“算了吧,一碗面条,何必记在心上?”

接下来的举动更加出人意料,只见老板对中年汉子说道:“你回家的车费也要几十块吧,我给你拿一百块,免得你去找别人。”

中年孩汉子感激不尽地接过现金,挥手告别。

见那汉子消失在面馆的视野后,顾客开始议论纷纷了,有的说那汉子可能就是骗子,有的指责那汉子太大意,有的还指责面馆老板太相信一个这样的陌生人。

这时,只听得面馆老板说:“你们知道我为什么这样做吗?因为我给他煮的是一碗白水面,故意没有放盐巴。结果他却吃得那么香,我就知道他是真的饿了。看他那穿着,又不像似叫花子,估计他可能真的遇到了不方便的问题。”

面馆老板这样一说,顾客一下鸦雀无声了。

故事还没完,话说一个星期后,那位中年汉子果然谢恩来了,他一进店,就扔下元,说:“先还那元车费,剩下的元,待吃了面条后,和前几天吃的面条,一并算账。”

这个场面,不仅仅是他俩在场,还有前几天部分顾客,也见证了这一幕。

从此,这个故事从顾客口中传了出来,面馆的生意更加火爆了。

故事就算告一段落,友友们有什么看法么?

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