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细分客户需求,如何进行市场细分?市场细分的步骤

3291 人参与  2022年12月29日 10:28  分类 : 新媒体运营  评论


在进行市场细分时,有个细分维度:地理区域;人口统计特征;心理特征;行为特征。

这个特征,可以为你的细分市场提供清晰的描述,比如你的目标客户是-岁、追求精致生活的都市女性。

然而,在市场细分时,千万不要直接按照这个维度来进行机械的划分,它们只是细分结果的描述,不是市场细分的起点。

比如,把细分的维度表拿过来,对照个维度去对市场进行细分,这样的操作没有意义,纯属浪费时间。

其实,市场细分的起点是消费者的需求。不同的消费者群体有不同的需求,有效的市场细分,是基于消费者的需求进行细分,然后用个维度来描述,以便于识别。细分客户需求,如何进行市场细分?市场细分的步骤-百度竞价优化_微商推广_今日头条自媒体_新媒体运营_剑谦网络

基于需求的市场细分,有个步骤。

、以消费者需求为起点进行细分

不同的消费者,需要解决的问题不同,需求也不同。

大众化的产品或服务,已经很难满足消费者的不同需求。比如两个年龄一样的同事,她们对服装的需求会完全不一样。

我们不能直接拿人口特征去划分她们,那样没有意义。只能针对她们的不同需求去划分,然后用不同的人口特征组合去描述她们的不同。所以,在细分的时候,起点就是需求

在某个行业领域内,消费者有什么问题需要解决?他们的需求有什么不同?你需要找出有哪些不同的需求,然后按照这些不同的需求进行细分。

比如牛仔裤品类,有的喜欢宽松舒适,有的喜欢紧身有形,还有的看重布料材质。在进行市场细分时,要以他们的需求为起点,分辨他们有哪些不同的需求,然后按照需求进行细分。

细分完成后,再用个维度的组合来精细地描述她们,以便于清晰地识别她们。

、用个维度来对细分市场做识别描述

以消费者的需求为基础,可以细分出许多不同需求的群体,那么这些群体要怎么区分呢?

我们不能简单的直接以需求来进行描述,比如,这个是追求宽松舒适的群体,那个是追求紧身有形的群体。

这样的描述太笼统,没有指导意义,只有具体形象的描述才有价值,才能够清晰地识别出群体的特征。要做到这一点,就要用到个细分维度的特征来进行描述。

通过对地理、人口统计特征、心理特征、行为特征的描述,可以清晰地描绘出这个细分群体的画像。

他们是一群生活在三线城市,-岁的已婚人群,在为事业打拼的男人,喜欢选择具有相同价值的品牌,并且忠诚度很高。

市场细分的特征识别出来后,要剔除不重要的描述特征,抓住重要的特征,才有利益细分市场的定位。

、选择并进入适合你的细分市场

细分市场识别出来后,接下来是选择和进入。

细分的市场有很多,不同的消费群体,对产品的需求和要求也不尽相同。你要选择哪个市场呢?

这不是拍脑就能决定的,当你决定要选择哪个细分市场时,需要考虑两个因素:细分市场的吸引力;你自身的实力。

细分市场的吸引力,是指这个市场的规模和利润怎么样,值得你投入资源去做吗?这个市场是否具备可操作性?

虽然这个细分市场的规模和利润相当可观,但是限于客观环境和技术,还不是一个成熟的市场,那也只能选择放弃。

另外,有多大能力办多大事,要衡量你自身的实力,适合进入哪个市场。

有些市场的进入门槛很高,你贸然进入的话,很可能遭遇失败。有些市场门槛低,但是竞争多,你进入后即使能做好,得不偿失,划不来。

我在上一篇文章中讲过,适合你的市场,是你能够分得清、吃得着、吃得饱的市场,

市场细分是为了满足日益增多的消费者需求,互联网时代,接触消费者的成本越来越低,与其在激烈的竞争中拼杀,不如专注某个细分的领域,为他们提供深度的服务,更容易成功。

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