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服装店的服务,我为什么不愿去实体店消费,和网店服务一对比就清楚

2898 人参与  2023年01月04日 12:50  分类 : 新媒体运营  评论

在实体店和网店购物,是完全不同的体验。

实体店消费更方便,我付钱,东西就是我的,我就可以开始使用。

而网店的话,需要经过三天甚至一个星期的快递时间才能快递过来,而且不能保证质量的好坏,如果质量不够好,还需要退货,所以一次完成购物,基本上需要一周时间左右,比在实体店更费时。

但是我还是选择在网店购物,为什么呢?我们来对比一下服务。

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一,实体店的服务态度可能没有网店的服务比较好

我去店里挑一件裙子,想要试穿一下模特身上的那一件裙子,服务员非常高兴地帮我拿下了裙子,而且不停地说穿这个裙子很好看。

我穿上之后发现特别的能显出肚子大,结果服务员就说根本显不出肚子,特别好看。

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能不能显出肚子大的尴尬?难道我自己看不出来吗?所以实体店的服务人员有的时候为了能够快速地把衣服卖出去,她只说你穿衣服的好看,不论你是哪一件衣服,她都说你穿上很好看,从来都是否定你提出的缺点。

如果你不喜欢这个裙子,说不要了,结果那个服务员立马变了一张冷脸,就没有再理我。

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而网店不管你是男女老少,贫贱富贵,她都会喊你一声亲,会关注你的尺寸,身高体重,还会给你推荐不同款式的,如果不满意的话,还会七天无理由退货,甚至为你想好了后路,他还给你办了运费险,保证你的退货无忧。所以网店在这个方面提升了客户的购物体验。


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二,售后服务的差别

在实体店买东西的话,很多实体店是没有售后服务这一说的,基本上就是出了商店的门,一概不负责任。

有一次我在实体店,想要买一个手机的原装充电器,这个店里边卖的没有我这个手机的试用的充电器,店家就为我推荐了别的充电器,说也是可以用的,结果呢,我回了家以后充电不到半小时,充电器就烫的很厉害,我就去找到店里要求退货,结果呢,老板说退货可以要扣十块钱……

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很多实体店里为了盈利,他会想尽一切办法让你买他的东西,但是他并不关注你的使用体验,更不会提供售后服务,只要你付钱,一手交钱一手交货,交易完成,东西就是你的,后续问题与他无关。

所以在实体店购买东西之前,一定要考虑清楚,一旦出了手就很难再要回来,后果自负。

在网店购物,如果你对商品不满意,你可以选择退货,而且很多商家都是给客户办了运费险的,可以让客户做到退货无忧,如果是产品本身质量的问题,商家会赔付运费,真正让客户体验到退货无忧,放心购买。

实体店关注的是一锤子买卖,能卖出一件是一件,而网店关注的是持续盈利,薄利多销,希望你下次还来,或者希望你把他的店铺推荐给你的朋友。

所以网店的服务要更好一些,更人性化一些。



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三,有的实体店会以貌定价。

有很多的实体店,看到你不是熟人,他就会把价格定的高一些,因为他知道你下次来的可能性会很小,所以能够多赚一些是一些,能坑你一回是一回。

有的实体店还会以貌定价看着你穿的还不错,打扮的看起来像有钱人的样子,他就会把价钱抬高卖给你,因为他知道你付得起,可能也不知道这个东西到底值多少钱。

如果看着你穿衣打扮普通,他就不会把价格加价,他怕把你吓跑,不买他的东西,所以所以他会以正常的价格卖给你。

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所以像我这样想整洁一点出门,又不善跟人打交道,不喜欢讨价还价的人,在实体店就很容易被坑。

比如今天我买了一个东西,我问多少钱,老板看了我一眼,顿了一下,迟疑了一下才告诉了我价格。

我当时虽然有点犹豫,但是我觉得实体店比网店价格高一些,也正常,进实体店还有房租什么的。结果后来我去网上看了一下价格,实体店的价格是网购价格的倍。

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所以在实体店每进行一次消费,我就会反感一次,感觉被坑骗,更不要提会有消费者就是上帝这种感觉了。

哪怕是超大超市里边也会好一些,起码是明码标价,不论什么人都是同样的价格,不会以貌定价给你挖坑。

相比之下,网购除了费时间,服务态度好,售后服务好,退货无忧,这是很多实体店无可比拟的。

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实体店服务  

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