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新手如何学习话术转化意向客户

42139 人参与  2018年07月08日 16:35  分类 : 顶尖文案  评论

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今天出去逛街了,感觉自从做了微商以后有点职业病了,走在街上,朋友看衣服,看化妆品,我就默默的看广告,看导购,看服务员的表情和语言……走进一些理发店,美甲店,美妆店,服装店等等,如果发现某个角落里有柜台,放一些和店里主卖商品不一样的,我会过去看看是不是微商热卖的产品,如果店主手机不离手,基本上就差不多了。

新手微商,如何用话术转化意向客户

记得偶尔有朋友在群里会发一些搞笑的视频或者动态度,别人首先发现亮点是搞笑,我首先看的是水印在哪里,有没有广告,广告是怎么出现的……当别人兴致勃勃的讨论内容的时候,我心里就在想,这广告做的真成功,也许没有什么转化,但是传播这么广,起码曝光率有了,能带来一些转化就更好了。

很多的微商朋友都觉得不懂微商话术,不知道如何转化意向客户,其实技巧有很多,就看你自己想不想做,或者说敢不敢做了。反正我是不想做。比如催付,我从来不催付,有人问了,爱买不买,因为在我心里的感觉就是,你需要这个东西,你不在我这里买,跑去别人那里买,我肯定会让你后悔的,所以我不催付。你不买是你的损失,与我何干?虽说你在我这里买,我也Z到钱了,但是我也不差你这仨瓜俩枣的。

所谓话术,其实没有什么秘诀,主要就是你的产品够不够好,然后就是你能不能抓住客户的心。你的朋友圈有没有很真实,你有没有很真诚。

今天朋友圈有位朋友说我朋友圈没有以前真实了,其实我也能感觉出来。没有转变好,因为以前那样做,并没有转化多少客户所以想换一种方式,结果造成了一部分朋友不喜欢。我以前代理的教程是微商教程,后来换成了爱微商学院,从客观来说,没有好不好,只不过爱微商学院更适合我。我一直给别人的建议就是,多对比,选最适合你的,这个世界上没有什么是最好的,因为总会有不起眼的人超越她。就是在我换了代理产品以后,损失了不知道多少的潜在客户和意向客户。不过没关系,我可以再积累一次,因为我还是我。

无论是什么时候通过我买的教程,我会一直负责到底。最近写的文章有点随性,我们回归到话术问题上。

话术,一般好的团队都有专业的文案负责人,你研究你负责人的朋友圈文案,不要全盘复制过来,改成自己的语气发出来,形成自己的风格。无论什么产品都有反馈,你看看别人是怎么和客户聊天,最后怎么转化的。再不成,用小号加你的同行,去交流,学习。我以前做淘宝的时候,客服的聊天技巧直接影响转化,我们怎么学的呢?没人教,就去淘宝首页任意搜一款产品,找排名靠前的店铺,咨询,学习,模仿。懂了吗?

其实好多好多东西,多看看就能看懂,但是为什么还是做不好?很多团队你加入以后,并没有教你什么特别的技巧,但为什么加入团队以后你出单比以前多了呢?当人们遇到不懂的问题的时候,喜欢说度娘懂你所不懂。

加入团队以后,团队懂你所不懂。比如,你遇到问题了,在团队里问一句,团队小伙伴如果看到的话第一时间给你解决了,老大看到也给你解决了,你还有问题吗?还有就是当你做的不好的时候,迷茫的时候,老大会找你,会鼓励你,你觉得你会不会坚持下去?团队发现一个好的加粉方法,在群里公布了,老大布置任务,每人必须去做,吸引100人以后截图到群里,算完成任务,你觉得你有没有动力去做?如果你加入了一个优秀的团队,你就可以发现,团队的力量到底有多大!

举个例子吧,我有个朋友,开淘宝的。卖花茶,葡萄籽什么的。她店里的回头客特别多,产品好是真的,价格比其他同类产品也不低,但是销量很好。她的沟通话术有多高明吗?没有,客户说的:和你聊天就像和朋友聊天一样,太好了,以后还会再来的。做淘宝和做微商差不多的道理,客户愿意和你聊天,就会成交。如果客户看见你就恶心,你觉得有可能成交吗?

不要太纠结话术,没有十全十美的回答,有时候有自己的风格更好。有一位朋友和我说过,什么样的人吸引什么样的人。我最深的感觉就是,无论你怎么做,做的多么好,总会有一部分客户不喜欢,所以不要试图满足所有人的需求。只需要把那一部分认同你的人服务好就行了。


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