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如何吸引目标用户,后续又将如何发展和维护?

22865 人参与  2018年07月14日 10:19  分类 : 创业思维  评论

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关于互联网创业,无论做什么,最终都是为大家服务,从而获取收益。

本文即将分享:专门为创业者所打造的本地生活服务电商平台怎么去操作和运营,如何吸引目标用户,后续又将如何发展和维护?一起往下看吧。

一、说在前面的话

最近我们也分享过很多本地一些商家是如何通过线下线上相结合完成创收的,毫无疑问,现在很多人对于移动互联网创业,都已经将重心转移到本地或者说同城区域里。

虽然说本地或者只专注一个区域看起来人脉、资源都不够广泛,但是这些用户却是最精准的,而且你投入的成本也相对较低,容易把控市场。

但是,我们应该如何切入项目?或者说,我们应该选择哪些商品,哪种类目或者模式,能让我们在第一时间在激烈的竞争中生存下来,接下来的时间里,就让我们来看看这位朋友的玩法:打造一个同城平台或者App。

二、平台如何打造

1.要清楚的知道这个平台的定位是什么。很多一、二线城市可能市场已经饱和,所以我们可以把目标放在三、四线城市或者说县城中,你所打造的这个平台或者App ,就是专门为创业者所打造的本地生活服务电商平台。

为什么我们的目标人群是创业者?这个我们后面再说。先说你要打造的平台或App,它应该是能够囊括本地外卖、团购、商城、上门服务、社交、同城信息、送货、跑腿等全部的本地业务。

2.怎么去操作和运营这个平台?

(1)借鉴大平台的模式。其实,操作和运营的方法和那些大平台无异,只不过我们针对的只是小地方,那些大平台还没有重视的三四线小城市或者县城而已。

(2)增设大平台没有的功能。我们的平台还可以继续打磨细节,比如说增设多一些大平台所没有的功能。像外卖平台,虽然它们也有很多服务,但是它们的重心依然是放在“外卖”上。

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而提供一些本地服务的平台,他们涉及的面又有限。这样,我们只需要将这些不同平台的功能结合起来。

担心吃不下这个市场?这其实也是我们要深耕小地方的原因。就好比一些知名连锁超市很难竞争过本地超市一样,将我们的平台做得更有本地化,这本身就是一个优势。

如果你有技术,很简单,那么你就自己打造这个平台。如果没有技术,市面上大把的 App 打造团队,找一个合适的就好。

3.如何吸引创业者? 

(1)免费使用,吸引入驻。你的平台是可以免费使用的,像加盟费或者服务费等等一概不能收,你要让客户知道,自己是使用这个平台并不需要成本。

(2)盈利模式。我们只需要在平台上架之后,每个月收取客户交易流水的 1% 就足够了。

当你的平台名气在本地打响之后,你们的客户将会为平台带来源源不断的收益。毕竟,抽成问题是许多商家的痛。

(3)帮客户做一些市场宣传。记住了,在做市场宣传的时候,可以同步展开客户的促销推广。一方面可以让用户知道,本地有了这个平台,另外也可以告诉用户,这个平台有什么商家和优惠。

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(4)进一步变现。我们需要的是客户手里的本地资源,我们可以向客户展示,这个平台是可以将他们手里的本地资源变现的。

其实换句话来说,就是和客户形成一种资源共享的关系。这样的话,不仅前期合作的成本低,而且风险也低,运营之后平台的试错成本也低。

三、后期发展维护

后续发展: 

1.设置一个功能反馈以及建议的功能,这样就可以听取客户们的心声。 

2.每隔几个月的时间更新升级你的平台,保证你的平台能与时俱进。

3.更甚者可以让客户们自由交流,整个平台就像是一个社交群一样,让客户们通过交流来探讨运营模式如何改进,怎么样将平台做得更好,这样就能更好提高他们的粘性,记住了,客户ZQ了,就代表着你也能ZQ。

说白了就是要给你的平台赋能。你在那些大平台那里,有的是有聊天功能的(比如某个数字同城),但是你会发现,如果不是直接打电话,基本上在聊天栏那里留言,不会有人答复你。甚至有的平台是完全没有聊天功能的,基本都是平台的一言堂。

因此我们要在平台里增设聊天的功能,让客户们能聊天,甚至你可以设置相应的圈子。没事的话就让大家多发一些自己的优惠券,保持社交活力,总之就是方便大家经常看聊天框,然后来对接和促成交易。

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我们的客户是多种多样的创业者,所以一定要打造好社交功能。比如说,维修空调的师傅,甚至说一些房产中介,还有小区门前的商户等等,他们肯定有自己的客户,我们要做的就是提供这个平台,让他们也能对接资源。

比如说房产中介肯定会认识一些业主吧,刚好你的业主需要维修空调,那房产中介可以直接在平台里找啊,当然在这里找比在其他地方找更优惠,这样中介不就能服务到业主朋友,维修空调的师傅不就能接到生意了。

反过来维修空调的师傅如果知道有哪些业主要租房或者出售房子,购买房子的讯息,也可以反馈给房产中介,这样就实现资源共享了。

像有些平台,一旦你受到恶意差评或者说销量低,那么你肯定会被沉没或者无人问津。但是有了社交功能,我们就能尽量避免这种情况发生。我们可以通过社交功能,将一些真正好的服务商或者商家给推出去。

即使发生了商家与消费者的纠纷,那么我们通过社交功能,也能了解多方面的资讯,而不是说只听谁的一面之词,相信其他的商家不会看着好的同行被欺负,也不会姑息那些做坏市场的商家。

既然是做社交,我们甚至可以设置一个本地话频道,总之就是让大家能一起在这里插诨打科,有了活力,自然就会有流量。

4.要为创业者做好服务。

(1)首先,你的模式要成熟和稳定,如果不知道怎么做?市面上不少大的平台 ,你直接借鉴就可以了。而且都是类似的功能,用户们接受得更快,磨合期也能更短一些。

(2)不断进行升级和维护,及时解决创业者的问题,比如说不会操作等等。必要时一步一步亲自来示范。

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(3)提供更多的培训,指导,当然是要免费的。 

(4)除了技术支持和售后外,平台将不会参与商家的运营。 

5.如何与那些老牌的大平台竞争? 

首先,你的功能可以做得比人家更全面,你的平台可以将本地所有的电商全部包含进去。 

重心一定要是创业者!只有他们的利益最大化了,你才能ZQ,你要让他们明白,相对其他平台,我们提供更大的利润空间。如果说一些客户一开始可能交易额不高,那么你还可以酌情减少一些。

那些大的平台总是有很多强制性的霸王条款,所以我们在做的时候,当然不能设置这样的条款(合理保障自己的权益即可),你要让用户觉得我们的平台除了更加全面,还更加的人性化。

其实大平台也有大平台的烦恼,当规模太大之后,它总是很难细心去处理每一个细节,而且暴露出来的问题总是很多,处理起来有时候也会很拖拉或者一刀切,这也是我们可以利用的一个地方。

四、展望未来及注意事项

1.后期发展的可能性。当我们的平台做大之后,你完全可以打造一个让创业者与银行、zheng府沟通交流的桥梁。这个似乎说得有点远了哈,不过你的平台有了影响力,你可以在平台上增加银行的在线支付通道,不仅为本地银行获得流量。

同时,也可以很好借助银行的名气去展开营销。毕竟和银行合作,还是能提升平台的权威性的。更关键的是,与银行合作,甚至你可以遐想一下项目会获得当地zheng府的相关扶持!

2.如何去推广自己的平台或者App?

(1)借鉴老平台的做法。还是站在巨人的肩膀上吧,学那些老牌平台的做法。招一帮人,骑着车,拉着小旗子,在本地轰轰烈烈的转一圈。

有的人说这样的方法很蠢而且不够档次,但是真的是这样?如果真的没效果,你觉得哪些大平台会花时间精力和金钱来做这个事情吗?既然人家大佬都做了,为什么我们就不能实践一下。

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至于后续的一些玩法,无非就是扫二维码、然后微信关注,送优惠券和小礼物以及派派传单。总之,你可以先打响名堂,让大家都知道你这个平台。

(2)当地门户网站及公众号推广。如果本地有人气不错的门户网站或者公众号,你当然也可以借助一下他们的影响力帮你推文。

(3)借助你客户的力量。正如上面提到的,你的客户都是要扎根本地,而且他们的客户都是一些小区的业主等等,最关键是他们的需求十分精准。

而且对于有需求的人,信任十分重要,在这点上,你的客户肯定已经与他们的客户之间形成了一种信任的关系,既然最终目的是要互惠互利,那么不妨对接你客户的用户资源。

既然要立足本地,那不妨多组织些活动,比如每天在你加入的群里发发活动信息,搞搞饭局,K歌什么的,几天做一次活动,一般来说,参加活动的朋友粘性都挺高的,而且他们还愿意去拉新。

其实常见的推广方式无非就是那几招,这些方式都没有说哪个更好更坏,而且你可以将那些方式整合使用,还是那句话,既然那些大公司都用这样的方法了,我们也跟着用一下,效果即使打个折扣也不会太差。

3.做这种平台需要注意的: 

(1)一开始你当然需要尽可能进入更多的商家,不过你也要保证商家的质量,毕竟一个恶劣的商家所带来的破坏,无法想象。 

(2)在推广的时候一定要脸皮够厚,连拉小旗子到处跑或者说穿着带LOGO的衣服满大街走的勇气都没有,那还是不要做为妙。 

(3)还要做好一段时间不盈利的心理准备,毕竟你是否能ZQ,还需要看你客户的能力。 

(4)如果你没有技术,那么你在找开发公司的时候,最优先考虑的不能是价格,而是这个团队的技术和实力,况且这个还涉及到后续的更新。 

(5)对于本地的平台来说,你去拼烧钱那也是不现实的,所以我们必须遵循把系统平台、服务体系以及客户体验做好。

今日文章复盘

今日投稿的文章主要聊了本地生活服务电商平台的玩法,作者主要针对同城创业者,采取与客户资源共享等方式发展平台,主要有以下几点:

1.打造的平台或 App ,能够囊括本地外卖、团购、商城、上门服务、社交、同城信息、送货、跑腿等全部的本地业务。

2.和客户形成一种资源共享的关系。这样的话,不仅前期合作的成本低,而且风险也低,运营之后平台的试错成本也低。

3.让客户们通过交流来探讨运营模式如何改进,怎么样将平台做得更好,这样就能更好提高他们的粘性。

4.重心一定要是创业者!只有他们的利益最大化了,你才能ZQ。

5.必须遵循把系统平台、服务体系以及客户体验做好。


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