人是社会性的，其心理机制中都具备从外界吸收信息的能力，每个人都必须调整自己去适应环境，需要与他人交流、合作。
从生物学的角度看，人是群居的高级动物，人类社会的发展史也是人类交流不断完善的过程。很多物种没有语言，一些高级动物仅仅会使用简单的叫声。而人一岁多就可以用语言与他人交流，可见，语言在人类的交流中发挥着重要作用。阿德勒认为：“语言在人类灵魂发展中，有无比重要的价值，只有以语言为前提，才可能有逻辑思考，而逻辑思考是帮助我们建立概念及了解各种价值差异所必需的。”因此，学会说话，有话好好说很重要。“说”，不同于一个人的口才，也需要学习、培训和不断提高。销售技巧-
首先是清楚向谁说。说什么取决于听众是谁以及对听众的分析。听众是沟通的对象，这个对象的类型是什么?是客户、供应商，还是企业内部人员;是上司、下属，还是同级。对象的特点是什么?性格、文化程度、性别、年龄等。对象数量是多少?是一个人，还是一组人等都需要了解，并加以分析。对象不同，需要交流的内容和方式是不同的，如果是听众错了位，说得再好、再多也没有作用，有时还会起到反面的作用。
其次是说什么。想要表达什么就直接说什么，尤其是坦白地讲出内心的感受、感情、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。说的过程是一种情感的表达，但要理性，不理性的争执不会有结果，更不可能有好结果。如果说了不该说的话，往往要花费更大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”“病从口入，祸从口出”。所以沟通时不能信口雌黄、口无遮拦。
最后是怎么说。作为人与人之间沟通的重要方式，说包含三种技巧：用词、声音和视觉要素。用词是指词汇的选择是否准确、清楚、达意;声音是指说话的音调;视觉要素是指一系列外在的表现形式，如着装、姿态、外表等。研究表明，在说话中，只有%的信息是词语传达的，音调则传达了%的信息，而另外%的信息则是由视觉要素传达的。
如果用词与另外两项要素不协调，人们宁愿相信后两者表达的信息而不是前者。所以，如果一个领导者嘴上说得很好，但是他说话的腔调和身体语言却明显表明他心里想的是另一套，那么人们一定会对他投不信任票。
在说的过程中适时运用“暂停”。谈话中的停顿使得倾听者可以适应说话者的表达方式，并且吸收之前所听到的内容。一个积极的倾听者绝不是在谈话过程中只想着“赶紧说完，我还得说呢”，而对别人说了什么根本不在意的人。
身在职场，难免面对各种困难和问题，一些问题解决了又会产生新的问题。唯有合作才能勇往直前。没有哪个人能够完全控制环境，生命太短，我们的躯体也太软弱，我们需要不断适应环境。
人类前进的步伐是不会停止的。今天的成就是昨天努力的结果，只有通过合作，在他人成果的基础上继续努力，才能推动社会不断进步。人的成长是“依赖—独立—互赖”的过程，最高的境界就是互赖，共赢。
小成功靠自己，大成功靠团队。当今社会任何的成长和前进都离不开别人的支持。一个人有他的价格和价值，价格是别人给的，但是价值是自己提升的。你希望自己值多少钱，就要让自己具备多少价值。与人合作共赢的基础就是你有多少能给别人的价值。因此，我们需要善待别人，克服本位主义的心态。
助人就是助己，生存就是共存。社会分工越细，每个人对他人的依存度就越高，不会与别人合作，就相当于把自己送入地狱。好心态才有好同事。同事之间最容易形成利益关系，如果对一些小事不能正确对待，就容易形成沟壑。在处理同事之间关系时，应以大局为重，多补台少拆台。对待分歧，要求大同存小异。同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题，往往会产生不同的看法，引起一些争论，一不小心就容易伤和气。因此，与同事有意见分歧时，不要过分争论。客观上，人接受新观点需要一个过程，主观上往往还伴有“好面子”“争强好胜”心理，彼此之间谁也难服谁，此时如果过分争论，就容易激化矛盾而影响团结。面对问题，特别是在发生分歧时要努力寻找共同点，争取求大同存小异。实在不能一致时，不妨冷处理，让争论淡化，又不失自己的立场。销售技巧-
