药店活动频繁，尤其是做活动时喜欢降价。当其他门店甚至对手门店的价格比自己低时，我们可以采取哪些应对措施呢？
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不要打价格战
有些门店的想法是，他搞促销、搞低价，那我们就打价格战硬碰硬，给出更低的价格。殊不知，长期这样下来，不但伤客，更是费力不讨好，亏本的同时更伤害了品牌美誉度，成为消费者心目中只剩“便宜”的一家药店。
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上架新品
顾客总是希望用药效果更加优秀、治愈疾病更加快速，因此当对手打价格战时，我们可以避开价格上的弱势，将顾客的目光吸引到产品本身，上架新品就是很好的选择。
新品就像新鲜血液，可以给顾客更好的体验，很容易吸引到忠诚型顾客，而这类顾客相对来说对价格并不敏感。
比如，笔者之前一直使用某种眼药水，当药店药师介绍了副作用更小、效果更温和、使用更舒适的人工泪液后，笔者就更倾向于尝试新品人工泪液。
药店尽可能地上新产品，引导顾客注重产品本身的功效和体验感，能让顾客忽略价格上的差距。
、小规格包装
当顾客被别家的低价吸引时，我们可以介绍小规格包装的药品，因为剂量更少所以总价更低，这样可以从消费心理上让顾客忽略每片的单价，注意到更便宜的总价。
同时，这样的做法对顾客本身也很友好，不会造成不必要的药物浪费和金钱浪费。因此，药店可以多上架小规格或者小剂量包装，以此作为对抗对手低价的一个办法。
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利用优惠超出顾客预期
当对手以价格为吸引时，我们可以“换汤不换药”，不从价格入手，可以给看顾客提供其他的优惠福利，比如买产品送防蚊液、送花露水、送会员卡，甚至可以和附近的商家跨界合作，比如送外卖优惠券、甜品券、洗车加油券等。
目的就是给顾客提供更多元的选择，通过新颖赠品、优惠等形式给顾客以超出意料的预期，从而让对方产生价格之外的惊喜和意外感。
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用服务打造溢价
溢价是决定在顾客心中“我们看起来比对手更贵“的根本原因，上述的赠品优惠形式是其中一种溢价。
此外，我们也可以通过服务告诉顾客“我们为什么不降价”或者说“没别家便宜”。
比如，提供后续用药回访服务，而不是仅仅局限在售药或荐药这个行为本身，从而用服务打造溢价，成为对抗“低价”的一种解决之道。
针对对手降价，我们不能硬碰硬地打价格战，更不能熟视无睹，需要从多方面积极应对，主动吸引顾客，化劣势为优势，唯此才能在价格的刀尖上行走。
