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怎么样和客户谈涨价,餐饮店如何在不流失顾客的前提下巧妙涨价?

2289 人参与  2021年12月29日 14:56  分类 : 引流推广  评论

在运营成本不断上涨的今天,涨价是餐厅提高客单价和营收最直接的方式。但大多数的餐厅并不敢随意涨价,生怕将客户给“赶跑”了。

涨价是一场兵马未动,粮草先行的策略战,然而使用这些术的前提,是先要在产品价值这个道上进行提升。

天啊,房租、人工都在涨,我想涨价!可是顾客因为这两元钱不来了怎么办……

面对价格敏感型的客群,相信很多老板都有过这样的焦虑:到底应该怎么涨价?

餐饮店如何在不流失顾客的前提下巧妙涨价?


苦衷:涨成本容易,涨价难

上大学那会儿,学校门口卖煎饼果子的大叔,以每学年 角钱的涨幅,完美演绎出一场消费心理学与涨价经济学的样本案例。

契合开学节奏,隔个假期不少学生都想吃这一口呢!

从家回来,一般是学生最有钱的时候,贵 角算什么呢?

煎饼果子是饭啊,多加点儿面,个儿大味美,总有人会选择嘛。

就是这么随意,哪有什么心里接受期,小摊生意丝毫不减。

餐饮店如何在不流失顾客的前提下巧妙涨价?


饮品这个弹性需求大的品类,就没这么“幸运”了,战战兢兢尝试着提高两元钱,消费者就可能立刻翻脸不认店——为什么涨价?可口可乐这么多年也没见涨价啊。

一涨价,情人都能变路人!

这确实很无奈。对饮品来说,价格敏感型的消费者数量众多,悄悄涨价很难不被消费者发现。

你看星巴克,品牌势能强不强?影响力大不大? 年 月,星巴克部分饮品涨价 ~ 元,这是其自 年以来首次全面提价,马上引起了各种花式吐槽:一言不合就涨价、钱包被掏空、朋友圈都发不起了……

餐饮店如何在不流失顾客的前提下巧妙涨价?


小李在一家商业街开了一家甜品店,店铺产品种类有多种。因为房租增加,小李决定对店铺产品进行涨价,并决定下周实行。然而当他看到街对面的另外一家甜品店,每样产品均涨价元之后,生意大不如从前,他便放弃了涨价的念头。

但房租增加,原料价格也在日益增加,产品若不涨价,店铺负担也会加重,甚至会对生意造成影响,因此,小李很是苦恼。

在这种顾客对涨价持“抵制”态度且竞争激烈的情况下,不可操之过急,盲目涨价。小李应对店铺销量做一个统计,统计出每月销量垫底的到种产品,将其“淘汰”或者“限量”,然后再补上价格稍贵一点的新品,循序渐进,提升店铺产品总体价格。

餐饮店如何在不流失顾客的前提下巧妙涨价?


因此涨价是需要有技巧的,盲目增加菜品价格,势必会影响菜品的销量,如何正确地提高自家菜品的身价呢?

不涨招牌菜,涨其他的单品

涨价也是要“有所为有所不为”的,最不能轻易动的就是招牌菜。

所谓招牌菜就是购买频率、顾客的关注度比较高的这类菜品,菜单上其他的菜,价格几何,客人可能并没怎么在意。

但是招牌菜就不同了,招牌菜在顾客心中是有固定的价格区间,一旦涨价很容易引起顾客的注意。

所以,招牌菜还是尽量不要涨价,继续保持低价,也可以起一个引流的作用,然后在其他单品上涨价,那么客人的敏感度会小一些。

餐饮店如何在不流失顾客的前提下巧妙涨价?


提高附加值,提高用户体验

在保证菜品口味的同时,优化包装设计、增添人性化服务等来进行产品升级,扩大差异化优势,提升用户体验,通过提高附加值,弥补顾客对涨价的不满。

多次、小幅度上调价格

简单的方式是分多次、小幅度地上调产品价格,让用户有个慢慢接受的过程。

每次涨价后的一个周期,要分析涨价对客单量的影响。待客单量逐渐恢复稳定后,再开始新一轮的提价。

餐饮店如何在不流失顾客的前提下巧妙涨价?


涨价同时,加大优惠力度

先把产品价格往上涨,同时加大优惠力度,将消费者对涨价的注意力转移到优惠力度上;

之后,慢慢把优惠的力度降低,或者缩小优惠活动的幅度,改为特价单品或代金券,从整体看,店铺活动力度依然很大,但是店铺单品价格已不知不觉地上涨了。

涨价也是沉淀忠实客户的过程,商家针对自身产品的情况、客群的特点,制定合适的涨价策略,才能避免流失忠实客户,实现用户、盈利的双赢。

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