很多情况下，进店的顾客瞄了一下店内的商品，然后就直接走出门店。不管怎么挽留，他们头也不回。
分析：面对这种情况，相信很多店主都会表现十分的烦恼，抱怨生意难做，市场行情不好等等相关负面的情绪。但有没有想过，顾客进店看了几下就走了，最主要的原因是“第一眼”很重要！通过第一眼，找自己想要的购买的商品。
看到这里，大家是否觉得实体店顾客难留，生意难做了…其实不是的，顾客买东西需要眼缘，那我们可以想办法让顾客“看上”我们的产品，那么成交就会变得自然而然了！
找原因
一、环境分析：从门头、橱窗分析
提问：
顾客是否喜欢门店的环境？
产品的陈列是否吸引顾客？
顾客能否快速地找到想要的货品？
分析：环境是十分重要的因素，只有吸引顾客的门店环境，才能带来客流量，没有一个相对较好的客流，一切都是无从开始的。
二、商品分析：门店是否让顾客感到特别
提问：
是否有不同顾客所需要的“特定产品”？
是否与周边的门店形成商品的差异化？
分析：有了吸引力的环境，下面就是需要有吸引力的商品，有自己独特的产品的实体店成交率和顾客回头率远远高于其他店铺！
三、顾客分析：明确门店主流顾客
提问：
顾客多长时间光顾一次门店？
顾客平均在门店的销售金额是多少？
顾客来店消费的目的是什么？
分析：一个门店要有自己的主营产品，只有搞清楚自己的主流客户的类型，才能判定自己的主营产品是什么，怎么选，这样才会有自己的核心客户。
多研究
一、统计顾客进店率
（）统计每天路过门店的顾客数量以及进店的数量，算出进店率；
（）进行顾客回访调查；
（）进行促销活动总结；
（）老顾客有多少，占到多大比例？
只有做到以上几点，才能对顾客对症下药，从而选择合适的商品和制定完美的销售方案。
二、经常性检查货品
（）门店的商品品类是否齐全，是不是符合顾客的购买需求？
（）价格是影响顾客成交和进店的要素。
我们知道，产品是一、其它是零，如果缺乏了真正的好的商品，那么再花哨的包装也无法赢得市场的认可。只有把产品做好了，才能更好的留住顾客。
三、研究市场大势
（）研究品牌在顾客心目中的影响力、产品价位段、顾客购买习惯、区域销售特点等；
通过深入研究，就能清晰地知道市场的行情，“知道别人的优缺点，才能利用自己品牌的优势，做出差异化”
监督市场
一、节日促销定位：明确做活动的首要目的。
（）量身定做具体活动内容；
（）宣传方法。
二、人员执行:谈顾客感兴趣的话题。
（）用智能化的手段，例如微信等通信方式邀约会员或其他新老顾客参加活动；
（）每位员工的邀约效果都要进行登记。
三、效果评估：总结活动后效果。
活动结束后，是否有新的顾客成为门店会员？让顾客进店的首要任务是“圈人”，交朋友是大事。
自省
一、适度热情，让顾客感到放松
过犹不及，模式化，机械化或者过度的热情，都会让顾客感觉不舒服，产生不安全的感觉和戒备心理。
我们需要热情和服务，给顾客一种轻松、坦诚、毫无拘束的环境和氛围。要学会让顾客说话，并仔细聆听顾客的心声，体会他们内心的想法，这是对顾客的最好尊重，而非盲目的一通自言自语。
二、了解顾客的需求，对症下药
（）是给自己还是别人买？
（）是为现在购买还是看看？
优秀的导购会根据顾客的性别、年龄、着装、身份有针对性问清楚顾客的需求，这并不是“看碟下菜”，而是细分顾客类别，做到对症下药。
三、理清介绍的重点内容
当顾客细看了你推荐的产品和其它商品，会主动问你一些细节，这说明他们已经开始感兴趣了，这时就是给其做详细卖点介绍的最佳时机。
介绍卖点时要重点介绍顾客最关心的利益点和对顾客的好处，以及和竞争产品进行有针对性的有效比较。讲一个卖点，就要把它讲透。顾客最关心的问题点一般不会超过三个。
总结：任何行业不用心去做都得不到好的成绩，而红酒专卖店更是如此。只有经过了认真深入的研究总结，才能明白这个行业的技巧与套路，所有的努力都是有所回报的，行动起来，才是改变现状的唯一途径！
