一，发现问题
顾客一进来不说话，脸上写着两个字很拽，也不听你讲，你准备要跟他讲产品的时候，他说不要讲，我自己看。
面对这样的一个情况，我们如何来应对？接下来给大家来做一个详细的分享。
第一个，顾客现在越来越不喜欢听我们销售人员讲。我们有没有去思考，为什么现在顾客都不喜欢听我们讲，大家有没有去想这个问题？这也是我们待会儿需要分析的一个方面。
第二个，大家发现没有，现在的销售人员越是没有顾客逮到一个顾客，就想三句话凑在一句话，速度加快，不停的讲。
我们现在是一个不想听，另外一个还特别喜欢讲，这就是产生这个问题核心所在。
分析问题我们接下来从分析问题这个层面来分析一下这个问题。
很多顾客，他可能是第一次到你的门店，一进来的时候，他对你这个品牌的认知度，对你这个人的信任度都是非常的薄弱。这个时候强行推销，适得其反。
如何让他尽快的放下他的防备之心，才是我们在接到一个刚刚进店的顾客所要思考 的。这是第一个。
第二个，顾客为什么一进来都不想听你说？可能他之前被别人忽悠过或者受过伤。
如果我们是卖大建材家居大家居，你想象一下它在买你的产品之前，他被谁虐过？
可能被设计师虐过，被卖房子的虐过。大建材家居，或者全屋建材家居作为后端的销售，我们依然是用着前端的销售的同样的套路，所以会让顾客觉得特别的反感，因为在这一段时间内，他反复的被同样的套路一样的对待。
第三个，顾客为什么不想听我们讲，因为你一开口跟上一家店的导购开口的话术都是一样的。你好，欢迎光临什么品牌，我们X品牌有多牛，我们是什么材质，我们这个材质是哪里生产的，又是哪里进口的，我们的怎么怎么样……
顾客发现他逛一圈下来%的人说的都是同样的话术，类似的话术。
为什么我们现在终端的销售越做越难，是因为顾客在改变，市场在改变，而我们的销售却一直没变，这才是我们现在销售做不好一个非常重要的核心原因。
二，解决问题
，注意节奏
前面我们分析了这个问题，那么接下来如何来解决这个问题？我们有四个注意。
顾客一进来，我们不要立刻马上就开始又是端茶又是倒水。无事献殷勤，非奸即盗。你去一个陌生环境，一上来人家就给你端茶倒水，又吃又喝的，你是不是觉得好吓人？这叫过度热情。
因为人都有个适应过程，所以，第一个我们应对的方法就要注意节奏。所以顾客走到你店里面的时候，你要首先通过观察，来看一下这个顾客是属于比较慢热型的，还是属于这种比较奔放型的。
如果是奔放型的，你可能是需要节奏快一点。如果属于那种慢热型的，那么我们的节奏也要相应的慢一点。
我在讲逼单，讲销售技巧专门的课题的时候，在《逼单必杀技》里面说过，要想成交的核心在于获取顾客的信任，而在获取顾客信任之前，在于他跟你接触之前，他对你不反感，那么一个陌生人对另外一个人不反感，首先我们要做到就是顾客对我们在接触-秒之间产生一个好的印象。
如果顾客快，那么我们稍微可以进入的快一点，如果顾客属于慢的，那么我们也稍微慢一点，跟顾客怎么样达到一个同频。
因为只有同频我们彼此才能沟通，同频才能够最后获取彼此的信任，最后才能够达成交易。
，注意距离
顾客一进来很多导购就一下子上去靠近顾客。“你好，给你展示一下，你看这里”，这样会显得过分的热情，没有保持适当的距离。
我们懂销售礼仪的人都知道，陌生人跟陌生人彼此之间的安全距离都在.米开外，我们有没有注意到我们接待一个顾客的时候需要跟顾客之间的距离。
你跟他做沟通的时候，如果他跟你有一些语言或者肢体上的一些回应的时候，你可以稍微有意思的贴近一点点，如果他没有回应，请保持原有的距离，而不是像我们终端的销售人员离顾客越来越近，把顾客最后吓跑了。
，注意简单
顾客一进来我们很多销售人员必问三个问题。第一个，你今天过来买什么？
第二，你家里面装修得怎么样？
第三，你今天一个人来的呀？每个问题都问得特别吓人，就好像是一个警察在审问一个犯人一样。你想一想一个顾客进来，你就问他这么多比较私密的问题，而且比较难回答的问题，因为可能他今天走到你店里面他也没想好，他今天是过来买什么东西，他有可能只是过来看一看而已，你把这么难的问题抛给他，所以造就了他不想听你讲。
因为每一个人都有逃避痛苦，追求快乐的这样的一个需求。
你在前面就不断去跟他发问的时候，让他制造了很多的不自在或者痛苦，所以他不愿意听你讲。
，注意隐私
顾客刚刚进来，不要问太过于隐私的。
什么房子在哪？装修的怎么样？有没有请设计师？这些问题可以放到后面来问，等你跟顾客一步一个台阶，慢慢建立信任感的时候，你所要知道的这些问题，其实后面都是水到渠成。
而我们很多销售人员性子太急。心急吃不了热豆腐。所以希望大家特别是在前期接触顾客的时候，跟上顾客的节奏，慢一点，不要太快。
跟顾客达成一个同频，同时不要问过于隐私的问题。
