我是钱

我们在运营公众号的时候，经常会收到粉丝的消息，但我们可能会出现处理消息不及时、一个问题多个粉丝问的情况，消息处理不及时会降低粉丝的体验感，同一个问题一一回复会增加我们客服的工作量，那么我们该如何改变这一现状呢？我是钱QQ/微信：662257241及时回复粉丝消息进入芝麻后台的【客服系统】，找到【推送提醒】，选择【消息推送设置】。主要注意的是：客服消息推送的方式，目前支持模板消息推送（需要关注芝麻服务助手服务号）、企业微信推送（需要绑定企业微信账号）。通过服务号推送仅支持付费版。2高效处理粉丝消息可以通过关键词回复+智能菜单来实现。关键词回复：粉丝发送指定的关键词来获取相关回复。进入芝麻小客服后台，找到【自动回复】下的【关键词回复】，选择【添加关键词】。设置关键词回复的相关信息：关键词分组：不