我是钱

客户购买行为由一系列环节组成，来源于系统的购买决策过程，并受内外多种因素的影响。对客户购买决策过程进行分析，有助于采取措施来影响客户的购买行为。客户购买行为大致分为以下五个阶段：我是钱QQ/微信：66225724第一阶段：需求产生阶段客户购买过程的起点是需求确认。所谓需求，就是指存在于人们内心的对某种目标的渴求或欲望，需求可能由内部刺激引起，也可能由外部刺激引起。客户需求是客观存在的，只有客户对某种商品或某种服务产生兴趣，才有可能产生购买的欲望。客户需求的产生一方面来源于自身内在真实的需要，另一方面是由于外部的刺激，使潜在的需要被激发和唤醒，从而形成购买的欲望。外部刺激因素可以是精美的包装、社会流行趋势的影响、周边好友推荐、广告吸引、促销等。只有了解客户需求因何刺激而引起，才能进行针对性的引