我是钱

　　忽视法　　所谓“忽视法”，顾名思义，就是当顾客提出一些异议，并不是真的想要获得解决或讨论时，这些意见和眼前的交易扯不上直接的关系，此时，销售人员只要面带笑容同意他就好了。　　对于一些“为反对而反对”或“只是想表现一下以显得自己高人一筹”的顾客意见，销售人员如果较真处理，不但费时，还有节外生枝的可能。此时，销售人员只要让顾客满足了其表达的欲望，就可用“忽视法”来迅速引开话题。　　常用的“忽视法”有微笑点头(表示“同意”或表示“听了你的话”)、“你真幽默”、“嗯!高见!”等。　　　　补偿法我是钱QQ/微信：66225724　　当顾客提出的异议有事实依据时，销售人员应承认，并坦然接受，强力否认事实是不明智的做法。此时，销售人员要做的是设法给顾客提供一些补偿，让顾客取得心理平衡，也就是让顾客产

一、事前做好准备。“不打无准备之仗”是销售人员战胜顾客异议应遵循的一个基本原则。销售人员在出门前就要将顾客可能提出的各种异议列出来，并考虑应对之词。面对顾客的异议，做一些事前准备可以做到心中有数、从容应对，反之，则可能惊慌失措、不知所措，或不能给顾客一个圆满的答复。国外（尤其是美国和加拿大）的许多企业经常组织一些专家来收集顾客的异议，制订标准应答用语，并要求销售人员牢记、运用。在实践中，编制标准应答用语是一种较有效的方法，具体程序如下：步骤1：把大家每天遇到的顾客异议写下来。步骤2：做分类统计，依照出现频率排序，出现频率最高的异议排在最前面。步骤3：以集体讨论方式编制适当的应答用语，并编写、整理成文。我是钱QQ/微信：66225724步骤4：请大家熟记在心。步骤5：由老销售人员扮演顾客，大家