我是钱

管理大师彼得·德鲁克说：“企业的最终目的，在于创造客户并留住他们。”我是钱QQ/微信：81336626在过去的40年，中国鞋服行业飞速发展，随着规模的扩张，企业收获了越来越多的客户。而在“如何留住客户？”面前却犯了难。无法“沉淀”的客户在“怎么留住客户”之前，许多企业面临的问题首先是：“客户是谁？”以前，鞋服企业采用的策略主要是：●参考电商平台数据，推测线下消费者的特征；●通过调研、咨询，帮助建立对消费者的认知；●在门店发展会员，通过CRM（客户关系管理系统）来管理会员；●依托POS（销售终端系统）中的支付信息，完成用户建档。然而随着数字化浪潮席卷行业，传统策略在丰富用户触点、绘制用户画像方面，都显得力不从心，激烈的市场变化和逆转的供需环境不断给企业带来挑战。在国内开设近4000