我是钱

物流服务也是最常见的问题。若产品中途出现丢失、损坏、长时间未发货或未派送等疫情等情况，客户都会产生十分急切的心理状态。若未能及时处理，相信差评也是少不了的。我是钱QQ/微信：81336626一、与快递核实具体情况1）当买家反馈物流时间过长时，我们要第一时间查看快递单号，判断物流是否正常。2）正常物流跨省一般是3天左右，偏远地区一般是4~5天。若是在正常时间范围内买家比较急的话，可以联系快递客服进行催促加急派送处理，并且告知买家我们已经帮忙催促，让买家再耐心等待下，到了会第一时间给加急派送。二、处理方案1）若是快递已经超过了正常的派送时间，或是好几天未更新时，需要联系快递客服询问具体情况。若是因为疫情或者当地不可控原因暂时无法派送，我们需如实向买家反馈，并且告知我们会持续跟进催促快递。2）若是