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工作中的角色定位,八、管理者的角色定位(管理学笔记)

5582 人参与  2022年07月25日 13:23  分类 : 新媒体运营  评论

基层管理者和高层管理者的角色定位。

一个基层管理者,他的职责是指挥和监督现场作业人员,保证完成上级下达的各项计划和指令。当他觉得上级的指示不正确时,该怎么办?

我们要明确,基层管理是要服从上级管理的命令。因此一般情况下要执行上级的命令,如不执行将承担一切不执行的后果。

在上面这个情况出现的时候,应当这样子处理。

⃣️首先我们要带着批判性的思维,能否确定上级的指示一定是错的。因为上级和下级看问题的角度不同,出现不一样的观点很正常。

⃣️如果情况不紧急,则花时间与上级进行沟通反映,汇报自己的措施与方法。

⃣️如果情况紧急,建议坚决执行,如果不执行将承担一切后果。

⃣️可以不执行,但是要承担责任。执行命令是上级领导下的,领导要承担执行的结果。

第二个问题,当高层管理者看到操作者违规作业时应该怎么办?

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我们说过,导致管理混乱的重要原因是管理错位,高层管理要避免越级指挥和事必躬亲。在这个问题中,高层管理首先是一名组织成员,组织成员具有监督权。因此,我认为较为合理的方法是这样的。

⃣️阻止作业,立即叫停。避免发生更严重的后果。(行使监督权)

⃣️找到该名操作者的上级管理者,同时也是自己的直接下属。并向他反映情况。(刚才我发现有个员工违规操作,你看怎么处理,三天后给我答复)

高层管理者管理的应该是中层管理,而不是基层,同时还要注意,不要事必躬亲。

例如:高层管理者在陪客户巡视厂区的时候,发现了三个问题,待客户离开后,是否需要向下级指出具体问题并提出整改要求?

我的观点是,这么做不合适。高层管理的职责是负责重大问题的决策,以及组织环境的创造。如果给下属指出具体问题以及整改方案,下属只会按部就班,既不会发现问题,也不会创新性的解决问题。较为合理的解决方法如下:

⃣️指出宏观问题。(刚才陪客户走了一趟,我发现咱们厂区有些地方不符合安全生产要求的地方)

⃣️下令整改。(我限你一周内把这些问题整改过来)

⃣️检查控制。(整改好之后向我汇报)

一周后,假如下属联系时正在开会,这时候如何答复?

A:“你发我邮箱,我待会开完会再看”

B:“我现在正在开会,两个小时以后再联系我”

选A的人就有点事必躬亲的思维,总想把所有事情都揽自己身上,如果一个领导把所有事情都揽在自己身上,他会很忙很累。

选B的人,比较符合管理思维。这时候你就可以专心的开会去了。你也不用设定两个小时后的提醒闹钟,因为有人会比你更在意这件事情。两个小时以后他会联系你,因为此时下属会比较紧张,等待检查。

假如说这时候联系你,你又在陪客户怎么办?那就再跟他说,“我现在在陪客户,两个小时以后联系我。”

好了,这个时候到了厂房进行检查工作。有可能你会发现,下属整改的不止个问题,有可能是个。因为你没有给他指出具体的问题,他不知道哪里有问题,于是他只能一项一项的对照安全生产要求进行检查。检查下来后发现有个地方没做好,现在已经进行了整改。

高层管理这时候需要肯定下属的工作,但是又不能夸奖的太过头。

“这几个方面我看了,大致上可以了,工作比较认真细致,继续保持。”夸奖下属非常有必要,这样不会让下属心灰意冷,不过头的夸奖同时又能让下属保持谦虚。

作为管理者,要明白自己处在哪一个位置,认清角色定位,明白自己现在在什么场合,要做什么样的事,这件事要做到什么程度?千万不要形成管理错位。

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工作中的角色定位  

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