在日常生活里也许我们在电视里或者书上都看到过销售员看人下菜碟，不料碰上低调土豪，结局很解气的故事。
凡是有销售的地方，就有不同类型客户来光顾的情况，办公家具商场也是如此，今天来了个西装革履的人，明天来了个穿着拖鞋短裤背心的人，对待不同的客户可以看到不同店铺的老板对待的态度确实是不一样的：
有的是一视同仁，微笑热情好客；
有的是忙乎自己的事情，问也不问，客户看了什么，怎么看的，想要什么，一概不问，只是任其离开，怕浪费了仅有的热情；
有的真诚服务，希望可以有帮助到客户的地方，别损失了一个准客户；
不一样的对待客户的方式，相信得到的结果也是不一样的。
在商场坐班那段时间，遇到了一个客户，打他进来商场到了我的视线内就看到他左摸摸，右看看，一家到一家的观察探看，每家停留的时间不长，我好奇他的观察重心，也好奇他的样子。
猜想大概就是来看看有什么新鲜产品的普通客户，看商场里有合适的款式吗，前面几家看他的样子应该不是正常买货的客户，都在不停的扇着扇着，无心搭话，在这闷热的商场里昏昏欲睡。
我看其穿着随意，拖鞋、想着也许只是过来看看产品的吧，他就这样一家一家的最后到了我这边，我这人有个特点是，随来都是客，来了之后就热情接待，问他有什么需求，我可以帮助的，没有答话，就请他随便看看，呆了一会儿我看他在我们一款网布椅那边呆了好长时间，坐上去体验下，待会有左右查看，倾斜看底盘及拉杆的样式，这款椅子是我们新进的一款多功能椅，坐感舒适，价格定位也不低。
看客户对这款产品好奇，就详细的介绍起这款椅子，从产地、材质、样式、人体工学到出货量，坐感的舒适性都一 一的做了讲解，同时给客户递了瓶水，客户在喝的过程中，请他坐下来谈谈，把摇头扇的风向固定向着他，客户的谈话中了解到是刚到济南在这边要开设分公司，因为是北方过来的，暂时适应不了的这边的气候，感觉燥热，就穿的随意了些。
通过沟通弄清楚了客户的需求，大概预计40多人办公，20多是总部直接派过来跟进新签订的项目，还有的10几个需要当地招人，日期已经很紧了，他的感觉是首先选择款舒服的椅子，桌子柜子都看着大体差不多。
因为我了解到自己的这款椅子其实前面有至少四五家同行也摆样的，也许是因为自己的多一些的热情，与多一些的沟通，客户愿意多试一试，也表达出了自己对他的事情的负责，从需求出发理解他要选择一款好椅子的初衷，给予了衷心的建议，最后客户在我们这里下了单，椅子、桌子、柜子，后续还增加了一些其它类型的家具，整个单额在20w,
他从进来商场一直走，最后到了我这边在没有去其它店，也让我思考他为什么把单子下给了我，他在不断的寻找自己所需，除了表面上的家具外，其实还是他内心的一种接受度，来到一个新的城市，愿意与他坐下来谈谈这些事情，他寻找的东西我给了一些倾听他的所说，认同他的所想，也赞扬了他的成功，年纪轻轻来到新的城市独当一面，我理解了他背后的故事，他成全了我的产品供给。
面对每一位客户都要细心周到，有时候，就是我们一个不经间对客户贴心的服务，真诚的对待，就能挽留住一位客户。
服务是永恒的话题，优质服务是我们永恒的追求，要让客户感受到我们的尊重和专业，我们的服务才真正的有价值。
