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怎样婉拒客户降价要求,面对“客户嫌价高”的销售困境,该如何破解?高手这么应对

9767 人参与  2021年12月29日 14:43  分类 : 新媒体运营  评论

价格谈判是每位推销员必须要学会的技能,会谈判才能卖出高价,不会谈判就算低价卖,顾客也断然不肯接受。日常推销工作中,最常见的异议就是客户嫌价高,就算是给顾客最低价了,顾客还总是嫌产品贵。那么遇到这种情况该怎么解决呢?如何才能扭转态势,让这些“嫌价高”的顾客签单呢?

面对“客户嫌价高”的销售困境,该如何破解?高手这么应对

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首先我们先来分析一下顾客为什么会嫌价格高呢?这里有五个因素:

、习惯性地买东西先搞价;每位消费者在购买产品之前,都想以最低价格购买,这也成为了一种习惯,遇到这种情况,可以向顾客推荐价格稍低的产品,为的就是把讨价还转移到低价的产品上来。而向顾客推荐的这款低价格的产品,想必顾客看不上,这么做会让顾客认为你无力降价,顾客还是会继续选择那款高价产品,在价格上也就不再难为你了;

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、顾客试探我们对价格的坚持程度;很多时候,顾客都只是试探我们能坚持到什么程度,如果顾客一搞价,就让步,只会让顾客觉得我们是有意的标高价,必然也会认为我们的产品质量好不到哪里去,直接影响我们在顾客心目中的形象,也必然与成交失之交臂;

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、看到过同类产品的价格低;如遇这种情况首先应当向顾客解释清为什么价格会不同的原因,找到顾客容易忽略的细节问题,而且一定区分开与竞品的差距(别人没做到的),让顾客明白我们的产品不仅物美还价廉;

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、拿“价格高”当作拒绝的理由;如遇这种情况,有可能是因为三个方面影响到了顾客:①顾客已经有选择了;②产品不适合顾客;③顾客低估了产品的成本,故意把“价格高”当作幌子。因此对于我们来说,一定要搞清楚顾客拒绝购买的真实原因,对症下药才能药到病除;


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、对产品的价值缺乏认识;正因为对产品的价值认识不够,所以才认为价格高。如遇这种情况,我们应该对产品的价值再一次剖析,让顾客明白购买我们产品将会得到哪些利益,能改变什么等,说白了就是:“顾客为什么要选择你的产品?”

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当我们找到了顾客嫌价高的原因后,接下来就是运用技巧来让顾客接受当前所报的价格了,这里给大家提供四种技巧,一定要反复练习,把这些经验运用到实际的推销工作中,相信你的改变一定会非常明显;

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第一种:给顾客一定的附加利益来拒绝顾客的降价要求;

每当顾客要求我们降价时,如果我们直接告诉顾客:“这个价格我真的不能卖”,这样的做法直接打击了顾客购买的兴趣,还让顾客丢了面子。而如果跟顾客说:“价格已经是最低了,这样吧,我帮您XXX(申请一份礼品)”这种直接给予顾客另外的补偿的做法,顾客还是非常愿意接受的;

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第二种:价值要先谈多谈,价格要后谈少谈;

在跟顾客交谈的时候,要把价值放在第一位,等顾客充分了解了产品的价值后再谈价格。如果顾客一开始就要求你报出价格,这时也不要直接报价,而是直接跟顾客说:“价格的多少会受到多方面的影响,比如产品的型号、产品的性能,您需要一款什么样的产品呢?”

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第三种:问清顾客是跟哪类产品相比价格高呢?

产品的成本越低,价格必然越低,如果我们从顾客口中得知是哪家竞品,就可以直接针对性的比较,通过比较,让顾客了解产品究竟好在哪里,毕竟顾客心里也清楚,质量好的产品价格必然贵。比如我们可以这么问:“您认为我们的产品价格高,那您是跟哪种类型的产品相比得出的结论呢?”

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第四种:把顾客的注意力从价格转移到质量上;

对于顾客来说,质量和价格同等重要,告诉顾客如果只在意产品的价格而不注重产品的质量,必然要付出更大的代价。如果能够给顾客举一个例子,更能让顾客感同身受。我们可以这么跟顾客说:“价格虽然高了一点,但收获的是高质量的售后和更满意的售后服务,这也是任何一个消费者愿意看到的,您觉得对吗?”

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