如何了解客户的概念？
客户流失就是因为你说的这些话！客户的概念是客户对于自己目前处境，未来期望现实看法的总和。客户的概念是客户本身的认知感受愿景和想法，它是客户内心深处的一种表达，代表着客户想要实现什么解决什么避免什么，同时也代表着客户的信念价值观和生活态度。
在销售过程中如果我们想要成功的与客户建立联系并获得合作机会，那么我们必须首先了解他们的概念。只有当我们真正理解客户的概念并尊重客户的概念，才能与客户建立起真诚的关系，并得到客户的认可和信任。但是客户的概念不是一成不变的，它随着时间和环境的变化而不断变化。因此我们需要不断地探索、理解和更新客户的概念，以便更好地满足他们的需求和期望。
那么如何了解客户的概念呢？这里有几个关键点：
·第一通过交流来了解客户的概念。在销售过程中我们需要与客户进行多次的交流，包括面对面沟通、电话沟通和邮件沟通等。这些沟通过程中我们可以逐步了解客户的需求、问题期望和想法彻底了解客户的概念。
·第二通过观察来了解客户的概念。除了和客户直接交流外，我们还可以通过观察客户的行为和言语了解客户的概念。例如我们可以观察客户选择怎样的产品或服务、分析他们的购买行为以及他们对我们提供的方案的态度和反应等。
·第三通过分析来了解客户的概念。我们可以通过调查、分析市场数据和竞争对手的情况等，来深刻了解客户的概念。这些数据和信息将有助于我们更好地了解客户的期望和需求，并帮助我们调整我们的销售策略，从而更好地服务于客户。在理解客户的概念的基础上，我们可以制定相应的销售策略，满足客户的需求和期望。
同时我们还需要在销售过程中，不断地与客户进行沟通和反馈，以了解客户概念的变化，并及时调整我们的销售策略。总之概念是客户的认知与期望，是对处境和变化的感知是对现实的认知与看法，是一种内心的感受愿景和想法。在销售过程中理解客户的概念是成功的关键之。只有真正了解和尊重客户的概念，并满足他们的需求和期望。
