又到了一年一度的银行开门红营销季，各银行都在热火朝天的搞动员、做活动，争取早日完成营销指标，本次我们来谈一下关于电话营销小微贷款，该如何开展？
开门红小微贷款营销是开门红阶段信贷业务发展的难题，一般情况下每年在春节前后银行从业人员会更加关注风险，如果在春节前后能够有效防范住风险基本来年风险基本可控。然而在这个关键时间窗口，各家行均要提出大力发展小微贷业务，本身在这个阶段有效需求也有限，要想达成业务目标，实际上对于营销及营销管理人人员的要求是比较高的，本次我们重点在营销管理层面并非电话营销话术层面探讨如何开展电话营销管理，可以通过有效的电话营销管理来推进阶段性开门红小微业务发展。
、组织电话营销专题培训。理论课程结束后需要马上对受训人员开展电话营销通关培训，一般这种培训尽量以内训师培训为主，培训结束后要组织客户经理一般指能力稍弱的客户经理进行通关，通关不合格的要继续演练通过直到合格为止。
管理部门可以进行视频录制，视频尽量标准化，这样在理论课程的基础上又有视频指导，效果会更加明显。在每年开门红阶段，建议将这个动作标准化。
、开展客户经理电话营销能力评估
电话营销能力评估可以由业务管理部门发起，支行及团队执行，实施的方式可以由支行行长或团队长在办公室听每位客户经理电话营销的现场拨打一定数量的电话，支行行长或团队长至少要完成对每位客户经理三通以上电话营销的评估，评估的表单由业务管理部门设计，业务管理部门要及时组织电话营销评估表单检查，并将检查结果通报。
、开展电话营销全面联系，联系的主题要突出
可以开展全行性短周期的电话营销活动，当然在开展全行性阶段性营销活动之前可以明确相关的优惠政策和对内的奖励政策，这样便于一线营销人员更加有积极性，便于精准的找到客户。在明确了相关政策后，可以有重点的开展如客户转介大营销活动。
在电话营销时要给大部分客户打电话，明确转介要求与相应政策，如可以要求每位客户提供两个以上的电话号码，这样能够迅速壮大阶段性营销的基础客户群。如可以开展流失客户大营销活动，在明确相应政策的基础上，配套流失客户营销的具体话术，组织营销人员重点开展，一般成效较好，特别提醒的是较多机构的贷款还款方式如果还是等额本息的，我们可以要求营销人员改变还款方式重新营销此类客群，当然审批审查人员观念要改变，要适应市场发展的需要，需要更多倾听一线市场的声音，一线客户经理的声音。可以开展行业性营销电话营销，行业性客户电话营销主要考虑针对开门红期间有明显需求的客群，这样电话营销的效果会更明显。另外再做一个提醒，可以考虑营销人员电话营销集体打电话的方式来助推电话营销落地。
、电话营销后客户的及时拜访
拜访的形式有多种，可以根据需求强烈程度决定拜访的优先级，可以根据贷款金额的大小决定走访人员的层级，金额越大建议走访层级越高，可以考虑多名客户经理集体走访，但是要要求客户经理在走访时相互要配合。电话营销后及时的走访再营销是成单的关键所在，在这里想做一个提醒，很多客户贷款的成功合作是需要后期反复沟通的，营销人员要有这方面的心理准备。作为管理部门要及时出台表单让一线人员将意向客户营销进行表单式管理并开展督导检查。
