我是钱

销售是一个企业最直接面对顾客的方式，那么如何挽留顾客，让顾客更了解自己的产品。这些都需要一定的技巧，下面跟大家分享一些销售技巧。顾客见到产品就随口问：“这款多少钱”常见应对.XXX元(这是最常见的回答，但过快进入产品的议价阶段对导购不利).您肯定在其他家看过了吧，您觉得多少钱合适?(过早主动向顾客抛出议价的绣球，容易让自己陷入被动局面).我们的集成灶不贵(没有回答顾客的问题，顾客仍然会问“那到底是多少钱”)针对这样的情景，导购要避免在销售初期就和顾客陷入价格战，最好忽略顾客对价格的关注，而是把他们的注意力转移到产品上，让顾客清楚地知道我们的集成灶产品使用了什么材质、是什么档次的、其有什么特点，这样当你最后报出价格时才不会引起他们的情绪反弹，并认为确实是物有所值的。请记住，在顾客没有对

据统计，全世界有亿用户在使用微信，其中，中国用户就占到了亿+。说中国人手几乎一个微信号，一点都不过分。我们每个人都要用微信，销售自然也不例外。微信在销售的工作中占据着十分重要的位置：跟客户沟通、客户社群维护、发布产品活动消息、朋友圈营销......都离不开微信。尤其是朋友圈营销。几乎每个销售都会经营自己的朋友圈，但他们中大部分是怎么经营的呢？在某些公众号或者从别人的分享里面看到好的文章，直接甩一条链接到朋友圈，有的人甚至连走心点的文字都懒得放上，你爱读不读，反正我发了，总归会有人能看到，看到了总归有人会被触动，触动了总归会来找我咨询的。又或者是简单粗暴地发各种促销广告，宛如一个没有感情的销售机器，整个朋友圈里看不到几条能让人感觉到这是个真人的内容。如果是你，你能耐着性子去仔细看这样的朋友圈内

想要做直播的小伙伴，或者不知道直播过程中该怎样去催单逼单追单的小伙伴，以下是我打包整理的资料，认真的看一下哪些适合你，适合你的你就多念几遍，变成你自己的。或者感觉自己说得再好但是直播没人配合的小伙伴，可以借助一些外力，比如直播间的“真机粉啊，气氛组啊，兵马俑啊”，帮着主播来互动互动，效果事半功倍，时间匆忙，大概整理了个大类，具体的不太懂的可以私信我追单话术《》，各位宝宝，活动虽然结束了，但看上款式的宝宝依然可以继续下单哦！，各位宝宝，线上抢购的人数多，以收到款项的时间为主，请大家看中了抓紧时间下单哈！没抢到的宝宝请谅解哦~~，数量有限，看中的要及时下单了，机会难得，我们的货品已经即将售窑，且买且珍惜！，这次货品折扣仅限本次活动进行时间，错过了，我们就无法再给您这个价格了，敬请谅解，聪明的宝宝

引言：微信和微博一样有着非常大的用户量，都是当下热门的移动客户端营销平台，自然也少不了广告推广。和微博一样，微信在营销推广这一方面也有着非常独特而显著的先天优势，除了用户基础大、活跃度高外，微信中的具有较为私密和严格的圈层划分，在社交圈内很容易产生传播影响，同时用户对于信息的注意力也更为集中。对于需要进行广告推广的企业来说，微信不仅提供了非常优越的宣传环境，还有非常方便有用的内容工具，再加上能够对针对用户进行精准推广，可以得到更为高效的推广效果。在微信中广告主要有公众号广告、聊天广告和朋友圈广告这些比较常见和明显的广告类型，公众号广告主要通过公众号图文推送进行，主要针对粉丝群体，聊天广告是以发送消息的方式来进行，私聊群发都非常方便非常具有针对性，而朋友圈内广告主要通过朋友圈动态内容的形式来进

作为家居建材行业的从业者，我们更应该注重服务，没有服务的销售是耍流氓，当然服务后不能产生新的销售就是在浪费时间，浪费人力，物力，财力。我们应该如何维护老客户，通过老客户的维护，让老客户变成我们的摇钱树呢？下面将从老客户维护的必要性、老客户维护的注意事项、老客户维护的方法、如何应对客户的抱怨四个方面跟大家做分享。在传统的销售活动中，有相当一部分公司只注重吸引新客户，而忽略保持现有客户，使公司重心保持在售前和售中，造成售后服务中存在诸多问题得不到解决，从而使大量客户流失，然而公司为保持销售额，则必须不断补充新客户，如此循环，这就是著名的漏斗原理。很多经营者忽略掉了老客户，但为了应对房租，人员费用，广告宣传等运营成本必须不断开发新客户，开发新的渠道，保证自己的销售额及利润。我们应该都明白一个简单的

一、第一步，让老客户乐意再次来诊：、维护与开发对象：治疗结束时间超过个月的老客户。重点开发对象：对医生很信任、患者满意度高、潜在问题多、影响潜力大、有消费能力者。、开发方法：通过电话沟通访问，邀请老客户来诊做进一步的免费检查和护理。、沟通内容：即打电话时说什么话：一是说关心患者的话；二是说让患者来做护理的意义，并能够产生认同；三是说具体的预约来诊时间。、工作准备：取出病历，了解患者具体的情况，并分析其主诉问题的解决程度、患者满意度和潜在问题等。、设定工作目标：每天打通电话，追求来诊人数%，开发率为%以上，满意率和转介绍达%，患者感动人数达人以上。、沟通技巧：打电话前要积极的思考，将沟通的内容事先在心中模拟；最好由主治医生亲自沟通，拿起电话，保持站立并面带微笑：“您好，请问是

（一）昨天，我去超市时路过一个商店，看到一件短袖上衣的颜色和款式很好，又听服务员说在搞活动，全场.折，才元，我试了常穿的尺码，很贴身，就买下了这A品牌的上衣，两个服务员很高兴地看着我交钱后，将包装好的衣服给了我，恭恭敬敬地说了：“谢谢您，下次再来!”我刚走出A品牌店两步，被一个满脸堆笑的中年妇女叫住了，她说：“先生，买了一件漂亮的上衣，不配条裤子吗?”她的一句话提醒了我，我是缺一条裤子呀，是要买一条补充的!她紧接着说：“我们家是B品牌，裤子有许多新款”。说着就把我带到了许多夏裤的面前，并且给我推荐了好几种款式和颜色，我最后选了一条淡黑色的裤子，成交了!随后，她又对我说：“你可以拿着付款单去领取个小礼物，我带你去。”我走出了B品牌店的门，A品牌的两位女士诧异地看着我说：“我们家也有裤子呀!”我

客户关系管理分析的目的是实现企业在产品与服务分析中发现的机会，然后按照客户关系规划流程的要求，统筹与规划客户关系工作。分析的要点有三个：一是客户的定级。客户是S类还是A类决定了对客户价值的认知以及公司可以持续投入的资源的数量。二是现状与目标评估。企业现在在哪个位置，要到哪里去。三是竞争对手与客户的关系的进展情况。供应商档案不是写自己的优势，而是写我们与两个最主要的竞争对手的不同之处，以此建立差异化的竞争优势。一、总体客户关系管理客户档案对S类、A类的高价值客户有强制性管理要求，从长期来说，企业必须构建全面的客户关系管理体系，即组织客户关系、关键客户关系、普遍客户关系管理均衡发展。但是各个客户的市场成熟度不一样，关系的建立有一个先后次序。市场拓展早期，企业能投入的人员有限，可能重点把关系放到提

好的营销模式对企业就如同创意对广告一般，锦上添花往往多于雪中送炭。但如何做好营销是一门大学问，希望大家能从商商今天的这些小故事里，解读到营销的大道理。在英国，有位孤独的老人，无儿无女，又体弱多病，他决定搬到养老院去。老人宣布出售他漂亮的住宅。购买者闻讯蜂拥而至。住宅底价万英镑，但人们很快就将它炒到万英镑了。价格还在不断攀升。这时，一个衣着朴素的青年来到老人眼前，弯下腰，低声说：“先生，我也好想买这栋住宅，可我只有英镑。”青年并不沮丧，继续诚恳地说：“如果您把住房卖给我，我保证会让您依旧生活在这里，和我一起喝茶、读报、散步，让您天天都快快乐乐的———相信我，我会用整颗心来关爱您!”老人颔首微笑，挥手示意人们安静下来，“朋友们，这栋住宅的新主人已经产生了。”老人拍着青年的肩膀，“就是这个小伙子!

目前，越来越多的零售企业已经认识到用户价值的重要性，在打造新的会员管理体系。盒马、良品铺子、生鲜传奇都在围绕顾客贡献度、单客价值进行着不同的探索。新零售变革的核心一定是由以商品为中心转向以顾客为中心，终极目标是打造顾客价值。其实大概、年前，那个时候还没有新零售的概念，也没有全球的概念，只是说在做基于数据的消费者变型这一块。直到阿里的马云提出了新零售，包括阿里的逍遥子提出了全渠道，把这个新零售的概念提上来了。我们整个的理解是零售，其实有两件事情，一个是高效供应链，一个是对消费者需求的洞察。那么我们主要研究的方向是消费者需求的洞察。其实大家都清楚，整个中国零售企业的发展其实是伴随着获客成本的变化，在不断的变化。一、中国零售企业发展阶段我大概把整个中国零售企业的发展分为以下几个阶段：第一个阶段是年

成功始于良好的基础，任何企业成功的基础最终都是客户满意。可以说，在问题不明显的时候，很容易忽视客户满意度的重要性。就像房子的布局一样，你想在华丽的农舍水槽和法式门上投入时间，但如果布线不好，花费将远远超过你的准备。这就是为什么首先为客户满意打好基础是很重要的原因。什么是客户满意？客户满意度(CSAT)是衡量与产品、服务或整个品牌相关的顾客幸福指数的指标。从广义上说，它可以被视为一个指标，用来定义客户如何评价他们在公司的体验。然而，尽管它可能是广泛的，满意度分数可能是一个成败因素。如何计算客户满意度？通常，CSAT分数是通过专门的CSAT调查计算出来的，通常在每次交互之后发送。CSAT调查中常见问题的一些例子是：“你认为我们的解决方案有用吗？”以及“您如何评价您所获得的支持”要计算CSAT得

到底什么样的标题最具吸引力呢？为了弄清楚这个问题的答案，我查看了大量爆款文章和爆款视频的标题，发现了这些标题的共同点并进行了总结，尤其是最后的总结非常重要，这篇文章来之不易满满的都是干货，请一定要认真看完并记得点赞收藏！、吸引人的标题能抢占大众的眼球，能够激发观众的欲望和好奇心。、吸引人的标题让人一看见就产生点击它的冲动，如同探秘一样想对内容探个究竟。、吸引人的标题能让观众产生兴奋感，一看标题就对内容产生了比较强烈的期待。通过总结排行榜靠前的一些爆款视频和文章标题，我列出了以下几类成功的标题格式，采用这些标题格式的内容，无论是文章的阅读量还是视频的播放量都很高，在此毫无保留的奉献给大家，希望对大家有所帮助：.疑问式的标题格式：某某事件+疑问句格式，比如：这款小商品天的销售额居然达好几个亿，到

朋友圈里是否发现有出售低价电影票的人呢？他们这些低价电影票是通过什么渠道得到的呀？为什么会这么低呀？资源，人脉以及渠道是做任何项目都必不可少的因素。今天与大家分享，朋友圈低价电影票的获取渠道。①方法一从前，有一群土豪，他们非常有钱，而且特别喜欢电影。为了让大家也喜欢看电影，就弄了一种叫做在线选座的手机卖电影票APP应用。这几个土豪分别叫做：糯米、淘宝、猫眼、微票、大众点评、格瓦拉。只要下载了他们，买电影票还是非常方便和比较便宜的。世界上最遥远的距离，就是错过活动之后才明白，这些优惠来之不易。年刚开始的时候，他们经常搞元钱、.元看电影的活动，年经常搞.元看电影的活动，但是土豪们发现大家都喜欢上看电影了，活动就越来越少了......当然现在在一些淘票APP上依旧会不定期的有一些活动，而参与这些

面膜和早餐一样:不是你用一次就能解决一辈子、顶多就是一阵子;早餐要天天吃面膜要经常敷，才能达到保养的效果！不要等到饿了才想起噻饭！不要等到皮肤不好了才想起敷面膜!面膜这种东西吧：块也能贴！块也能贴，铅汞也能贴！纯植物提取也能贴！油纸也能贴！蚕丝的也能贴！只比较价格是没法比的...这不是买白菜买土豆，哪个便宜买哪个。你的脸，你的身体，担不起任何风险。。。我只想说：价值永远取决于品质蚕丝是自然界中最轻最柔最细的天然纤维，能紧密贴服皮肤，嘴角、鼻翼等每一寸肌肤都能得到覆盖滋润。蚕丝是多孔性纤维，因此吸水性强，渗透力佳，保湿度是普通面膜的－倍，同时具极佳锁水功能，深入肌肤里层补水，长时间维持肌肤润泽。卖面膜久了你会发现一个规律：很多只买一盒的客户，用完就不拿了，拿盒或盒的总是会回头继续买

对于涨价这一问题，外贸员是相当纠结啊！先不说这个客户是经过多长时间自己才拿到的，一旦你提出来涨价了，一不小心把客户吓跑了，这可就得不偿失了！可是自己不涨价的话，原材料上涨，运营成本上涨，如果不上涨的话，公司就要亏本，所以还是得提！那么跟着上海腾道来探讨一下怎么跟客户说涨价比较好。上海腾道认为应该有策略性的跟客户进行涨价谈判。主要有三个阶段。第一步：随机出动。关于涨价或者是降价这都是从公司的利益出发的，不是说我们外贸员想涨价就涨价，想降价就降价，其他因素都不考虑，这样也太任性了。一旦跟客户提出要涨价，这个时候就要说行业的总体价格，不用说你也明白为什么要考虑行业价格。如果你涨价了，你同行却没有。不好意思客户就要甩头走人了。因为你不是什么行业的老大，也不是有什么独一无二客户非得选择你的理由。一个很

现在的大部分无脑的销售，为把产品推销掉不择手段，卖掉就是王道，这种垃圾理论的销售思维违背了销售的原理，何为销售？它的原理就是推广与售后，而我们某些思维，只做到了推广，不管售后，因为做销售不仅仅要懂得推广，更要懂得产品的品质与作用意义与对被推广的对象的作用，而以往的销售恰恰把重要的品质与产品作用意义跟被推广对象的作用给忽略掉，给省掉纯粹就是以卖掉ZQ为核心目的，这也就是导致了当今错误的销售思维模式，这种模式只会加大经济的泡沫化，经济利益最大化和产品的低端化，未来，经济要转型，产品技术要升级，那么就需要销售的售后反应来促进我们技术的升级，产业的升级，所以现在的销售一定要改掉之前的以ZQ为目的核心的利益为渠道的模式，要以一种负责任，对国家，对人民负责任的售后思维，提供有效推广和回馈售后问题给我们

短视频营销所花费的成本和预算相对低廉，尤其适合资源有限的中小企业。作为视觉营销的一种形式，短视频营销更契合人类作为视觉动物的信息接受习惯。除此之外，更有适用于移动端、有利于搜索引擎优化、分享便捷反馈即时等优势。以下是品牌使用短视频的七种常见方式，让我们看看这些大品牌是如何充分利用视觉营销来提高粉丝参与度的。.拍摄产品短片解答客户疑问拍摄产品短片，为客户解答疑问是短视频营销的最基本的应用。很多品牌使用短视频营销就从这里开始。有时候，简短的“如何…”视频短片就可以快速并有效地解答客户的疑问。整理出你的客服部门最常收到的问题，制作相关的视频短片去解答这些问题。比如说，你可以在一段秒的视频里告诉客户你的产品是如何便于安装。像这样拍摄一段安装教程并配上语音指导可以提供给粉丝更有用的信息和帮助。用短

LucyTodd是一家视觉传媒机构的首席流程官，在本文中，他将根据自己日常工作中的所见所闻所想，给大家介绍种常见的视频营销方法：、制作大量短视频Z世代用户的休闲时间基本都在刷视频，%的Z世代表示，他们习惯用刷视频的方式来打发空余时间。虽然Instagram等平台的常规发布时长限制为秒，但通常情况下，发布者都会将故事分成秒的片段。秒的时间听起来很短，但非常适合人们在短暂的空余时间内观看。这意味着，如果你的视频长度适中，适合在打车结束或等朋友的过程中观看，那么，你就有机会抓住这些用户。研究表明，一个制作精良的分钟视频可能会被从头到尾观看。但根据定义，更短的视频更有可能填补用户一天中的一小部分空白，不会因为时间不够而被迫中途暂停。如果你在视频的结尾加入了悬念，或者某种紧张情绪

互联网时代，广告主究竟应该把钱花在哪儿？白花花的银子怎样才能不打水漂？如果非要推荐，笔者推荐各位关注一下网络视频。如果非要追问为什么？这里给你个理由，相信足够说服你的老板。NO.每.个网民中就有个视频用户中国到底有多少人看视频?大数据告诉你。根据中国互联网络信息中心年初的报告，中国目前有.亿网民，其中.亿是视频用户。也就是说，平均每.个网民中就有个视频用户。两个最显而易见的事实就是，也许你的电视落满了灰，但你一定会接触电脑，随身携带Pad或手机。年前你可能还伴着电视入睡，而现在大多数人在睡前都要和Pad或手机说声晚安。NO.视频行业老大每月覆盖人数超河南省一个主流视频网站的“吞吐量”有多少?艾瑞年月数据显示，年完成大额并购的爱奇艺PPS月度覆盖人数达.万，位居网络视频行业首位，这一数字还在稳

现在卖东西确实不容易，左盼右盼好不容易有客户进店，导购人员像老鹰见到兔子欣喜若狂，热情满满地去给客户介绍产品，结果客户甩了一句“我随便看看”，怎么办?进店的顾客，一般来讲，可分为三种类型：想买的、不想买的、可买可不买的，闲逛顾客主要是指“可买可不买”这类顾客。遇到这种情况，当场应对十分重要，如果处理不好，就让财神溜走了。针对不同的客户心理，你可以尝试相应的话术留住他们。客户心理一客户只是来了解产品，并没有要直接选购的打算。他们觉得如果导购过来热情介绍后，自己不买觉得心里过意不去，于是就说随便看看，这样没有任何的心理压力。现象判断：A、这类类型客户往往沉默寡言，但是很讲信义。B、通逛整个店面，时而走时而停，既看仿古砖也看大理石瓷砖，想往里走又有些犹豫。C、看的速度比较快，没有明确的目标，对样板